FAQ - Questions Fréquentes
1. Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons EveryBottle, un pack regroupant une gourde, un shaker, une bouteille classique et un mug isotherme, conçu pour une hydratation complète et variée au quotidien.
2. Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Europe. Si vous êtes en dehors de cette zone, contactez-nous à everybottle@outlook.com, et nous étudierons la possibilité de livrer dans votre région.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement de 14 jours ouvrés. Cependant, selon la destination et les conditions logistiques, cela peut varier légèrement.
4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés grâce à des protocoles de cryptage avancés.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
6. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à
compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés non utilisés, en parfait état, et dans leur emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à everybottle@outlook.com
7. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
8. Proposez-vous une garantie sur les produits ?
Nous ne proposons pas de garantie commerciale. Cependant, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément à la réglementation en vigueur.
9. Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à everybottle@outlook.com
Nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures ouvrées.