Politique de retour

Chez EveryBottle, nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leur achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

 

Conditions de retour :

 

1. Délai :

Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs produits.

 

2. État des produits :

Les produits retournés doivent être :

• Non utilisés,

• En parfait état,

• Dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels.

 

3. Procédure de retour :

• Contactez-nous à l’adresse everybottle@outlook.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

• Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le renvoi du produit.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

 

4. Remboursement :

Une fois les produits retournés reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

Exceptions :

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits utilisés ou endommagés après réception.