Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 Mars 2025
La société EveryBottle, située au 27 rue du soleil, L-7336 Steinsel, Luxembourg, accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients. La présente Politique de Confidentialité vise à informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de l’utilisation du site internet.
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous passez une commande ou utilisez notre site :
• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de paiement : Informations liées au paiement (via des prestataires sécurisés comme PayPal et Stripe).
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de navigation (via des cookies).
2. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
• Traiter et livrer les commandes.
• Assurer le suivi client (confirmation de commande, suivi de livraison, gestion des retours).
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site (analyse de la navigation).
• Envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement préalable).
3. Base légale du traitement des données
Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
• Exécution du contrat : Les données sont nécessaires pour traiter vos commandes et assurer la livraison.
• Consentement : Pour l’envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles, nous recueillons votre consentement explicite.
• Intérêt légitime : Certaines données sont collectées pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ou échangées. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
• Nos prestataires de services (transporteurs, plateformes de paiement).
• Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
• Données de commande : 5 ans (pour des raisons légales et fiscales).
• Données de paiement : Le temps de la transaction.
• Données de navigation : 13 mois maximum.
• Données marketing : Jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après votre dernière interaction avec nous.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des obligations légales.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de limitation : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à everybottle@outlook.com
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute altération. Les transactions de paiement sont sécurisées via des protocoles de cryptage (SSL).
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site.
• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ne peuvent pas être désactivés).
• Cookies analytiques : Permettent de suivre la performance du site et de l’améliorer.
• Cookies marketing : Utilisés pour vous proposer des offres adaptées à vos intérêts.
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